QC小组活动指南

　　QC小组活动是一种群众性的质量改进活动，参加活动的人员因受教育程度不同、起点不同、经验不同，活动的水平和效果也很不相同，活动中存在着一样这样或那样的问题。中国质量协会，各行业、各地区质量协会，一些企业都先生组织过多次QC小组骨干培训。据不完全统计，2002年全国各地区、行业质协共组织QC小组骨干培训达400万人次，但仍然远远满足不了广大QC小组成员的需要。

　　第一章 QC小组活动程序概述

　　第二章 选择课题

　　第三章 现状调查

　　第四章 设定目标

　　第五章 原因分析

　　第六章 确定主要原因

　　第七章 制订对策

　　第八章 按对策实施

　　第九章 效果检查

　　第十章 制订巩固措施

　　第十一章 总结和下一步打算

　　第十二章 QC小组活动成果报告的整理

　　第十三章 QC小组成果的发表